Деловое общение с подчинёнными
Нередко работник не чувствует в организации защиты с точки зрения нравственности. Такая ситуация складывается в коллективе, где руководитель не соблюдает этику делового общения со своими подчинёнными. Именно характер отношения начальства к сотрудникам влияет на морально-психологическую обстановку. Руководитель должен чётко обозначить нормы и принципы, которым он следует в отношениях с подчинёнными. Именно эти нормы определяют, как осуществляется управление и в чём проявляется служебная дисциплина. Вот некоторые образцы поведения руководителя по отношению к подчинённым.
Если работник не выполнил ваших указаний, нужно, чтобы он знал, что вы в курсе этого. Оставляя ситуациюбез внимания, вы даёте сотруднику повод думать, что он перехитрил вас. К тому же, указание на недочёты и недоработки входит в круг обязанностей руководителя.
Указывайте на недостатки в действиях и поступках человека, а не в его личности.
Не давайте подчинённым советов личного характера. Даже если вы сможете помочь, благодарности ждать не придётся. А если навредите, будете отвечать за последствия.
Ни в коем случае не позволяйте работникам думать, что ситуация вышла из-под вашего контроля. Тем более, если ваша работа это ремонт стиральных машин в железнодорожном. Так вы сохраните их уважение.
Будьте справедливы: за большой труд вознаграждение должно быть соответствующим.
Поощряйте свою команду, даже если успех практически полностью заслужен стараниями самого руководителя.
Не забывайте чаще хвалить подчинённых. Такое моральное поощрение укрепит их чувство собственного достоинства.
Сделайте так, чтобы сотрудники чувствовали вашу преданность и защиту.
Отдавая распоряжения, выбирайте наиболее оптимальную форму и нормы поведения. Во-первых, действуйте по ситуации, оценивая, есть ли время для обсуждения деталей. Во-вторых, учитывайте особенности характера работника – имеете вы дело с активным профессионалом или человеком, нуждающимся в постоянных подсказках и ободрениях.
Распоряжение может быть отдано в форме приказа, просьбы, вопроса или же просто «добровольцем». Приказ используют, в основном, в экстренных случаях, или как крайнюю меру воздействия на нерадивых работников. Просьба имеет место в типичных ситуациях при наличии между подчинённым и начальником доверительных отношений. В данном случае сотрудник имеет возможность выразить своё видение проблемы, если её вдруг нельзя решить. При этом определённый тон и порядок слов могут мигом превратить просьбу в приказ. Вопрос полезен, если вам нужно спровоцировать дискуссию на тему конкретной работы, или вы хотите, чтобы работник проявил инициативу. Вы можете спросить: «Нужно ли нам это делать?», «Каким образом мы можем это выполнить?». Учтите, что для недостаточно квалифицированных сотрудников это может стать сигналом вашей уязвимости и неосведомлённости.
Похожие статьи: