Невербальные средства общения
Общение – это особый вид деятельности, в которой собеседники соревнуются интеллектом и эмоциональностью с помощью высказываний. Общение – это получение новых знаний в процессе обсуждения проблемы, взаимовыгодное обучение сторон. Общение – это достижение партнёрами своих целейв конечном итоге, обмен знаниями и мнениями.
Люди используют различные способы передачи информации. Устная речь и письменные тексты – далеко не все варианты общения. Большое значение здесь играют жесты, мимика, позы, эмоции. Исследования психологов утверждают, что лишь 20-40% информации человек передаёт вербальными средствами, в то время как невербальное общение составляет 60-80% коммуникативного взаимодействия. Такие результаты пробуждают интерес и повышенное внимание к жестам и мимике, которую использует человек во время беседы. Кроме того, появляется желание разобраться в искусстве толкования языка тела, который мы все бессознательно применяем.
Главным отличием невербального языка от вербального является его достоверность. Ведь его проявления обусловлены подсознательными импульсами, которые практически невозможно подчинить своей воле и, следовательно, намеренно подделать.
Чтобы диалог с собеседником был успешным, важно установить с ним доверительную связь. Такой канал доверия зависит в большей степени от того, как вы себя ведёте, а не от того, что вы говорите. Вот почему жесты, поза, манеры и мимика собеседника заслуживают особого внимания.
Освоив язык жестов и мимики, вы сможете более точно понимать, как настроен ваш оппонент. При считывании жестов происходит обратная расшифровка его мыслей, что даёт вам полную картину взаимодействия. Важным элементом делового общения является совокупность жестов. Благодаря им, вы можете выяснить, принимает ли ваш собеседник то, что вы говорите, расслаблен он или напряжён, скучает или заинтересован.
Умение расшифровывать язык тела помогает лучше понять собеседника. Но более ценным преимуществом является то, что вы можете увидеть его реакцию на услышанное ещё до его устного ответа. Таким образом, вы можете заранее скорректировать свою речь или поведение, чтобы направить беседу в нужное русло.
Похожие статьи: